Agnieszka Kropacz

Coach, Trener, Facylitator, Certyfikacja coachingowa ICF ACC

Profil zawodowy

Doświadczona trener, coach, menedżer zespołu oraz liderka wielu innowacyjnych projektów rozwojowych dla biznesu.

W swojej praktyce biznesowej i menedżerskiej uczestniczyła „od środka” w dużych procesach przejęć i konsolidacji (Netia SA), wspierała organizację w roli Konsultanta Organization Effectiveness (OE), zarządzała zespołem facylitującym zmiany (OE Team), aktualnie projektuje procesy wsparcia w zmianie dla klientów biznesowych, służąc swoją wiedzą i praktycznym doświadczeniem w obszarze: wsparcie menedżerów i zespołów w ramach fuzji i przejęć, budowanie zespołów po zmianach, wdrażanie nowej kultury organizacyjnej.

Skutecznie realizowała projekty zmianowe dla Klientów Kingmakers – projektując i dostarczając dedykowane działania dla menedżerów i zespołów, a także rozwijając kompetencje menedżerów i pracowników w zarządzaniu sobą i innymi w zmianie.

Jest ekspertem w dziedzinie wdrażania programów rozwojowych. Ma wieloletnie doświadczenie jako konsultantka wewnętrzna współpracująca z kadrą zarządzającą na różnych poziomach organizacji (N-1, N-2, N-3, liderzy zespołów i projektów). Wspiera menedżerów i zespoły w zwiększaniu ich efektywności, z uwzględnieniem ludzkich emocji, relacji i motywacji, a także ich potencjału płynącego z mocnych stron i talentów.

Jest trenerem umiejętności menedżerskich oraz zachowań przywódczych. W realizowanych procesach łączy podejście coachingowe z elementami treningowymi. Swoją niezwykle pozytywną energią na sali szkoleniowej potrafi zaangażować uczestników w interesujący sposób – zarówno w warsztatach stacjonarnych, jak i realizowanych online. Miała również doświadczenie jako wykładowca akademicki – prowadziła autorskie warsztaty na Uniwersytecie Ekonomicznym w Poznaniu w ramach studiów „Coaching Menedżerski”.

Pracuje w języku polskim i angielskim.

Obszary specjalizacji

Zarządzanie zmianą, budowanie zaangażowania i motywacji w procesie zmiany
Przeprowadzanie zmian w obszarze kultury organizacyjnej
Przygotowanie menedżerów do nowej roli w organizacji – on-board coaching
Facylitacja spotkań zespołowych
Coaching grupowy i zespołowy
Przywództwo i zarządzanie, (rozwój przywództwa partycypacyjnego)
Akademia Menedżera (First Time Manager, rozwój kompetencji menedżerskich, zmiana–awans)
Budowanie kultury feedbacku i feedforward
Employee Experience w rękach lidera
Moja droga rozwoju (indywidualny plan rozwoju, warsztaty dla zespołów) / Rozmowy rozwojowe – rozwijanie innych
Efektywność osobista i zespołowa (m.in. empatia, inteligencja emocjonalna, rezyliencja, siła zaufania, autorytet i marka osobista)
Budowanie zaangażowania w hybrydowym środowisku pracy
Komunikacja nastawiona na docenienie, współpracę, budowanie relacji, strategie komunikacyjne
Komunikacja budująca porozumienie / efektywna komunikacja w oparciu o NVC
Coachingowy i mentoringowy styl zarządzania (menedżer mentorem, narzędzia coachingowe lidera)
Dialog rozwojowy w biznesie
Programy mentoringowe
Rozwój talentów i mocnych stron (indywidualnie i w zespole)
Moja Droga Rozwoju (program ukierunkowany na rozwój osobistego potencjału)
Standardy obsługi klienta, budowanie i utrzymywanie relacji z klientami, trudne rozmowy, asertywność
Sprzedaż i dosprzedaż w procesach rozwojowych w oparciu o relacje z klientem
Szkolenia Train the Trainers – przygotowywanie trenerów do swojej roli w programach rozwojowych
Budowanie i integrowanie zespołów, warsztaty zespołowe w oparciu o angażujące symulacje i rozgrywki (m.in. w obszarze współpracy, komunikacji, różnorodności, negocjacji, sprzedaży, prowadzenia projektów, budowania zespołów i udrażniania konfliktów)
Action learning – warsztaty i sesje „problem solving”, sesje dobrych praktyk
Diagnostyka – Certyfikacja Reiss Motivation Profile (Motywacja 3.0)
AC/DC oraz sesje feedbackowe w ramach procesów rozwojowych

Wykształcenie, akredytacje, profesjonalne uprawnienia

International Coach Federation – certyfikacja na poziomie ACC
Kingmakers™ Academy: Professional Coaching (przygotowanie do certyfikacji PCC)
Kingmakers™ Trener Experiential Learning – szkoła trenerów biznesu
Certified CoachWise Coach™ - CoachWise Equipped™
Szkoła Action Learning, WIAL Poland – certyfikowany coach Action Learning
Mistrz gier i symulacji warsztatowych (Ignifer Labs)
Leadership Development Intensive (LDI) – Scherer Leadership International
Organizational Effectiveness Consultant (OE) – Scherer Leadership International
Reiss Motivation Profile, certyfikacja na poziomie Master – diagnostyka w obszarze motywacji wewnętrznej
Akademia Psychologii Zorientowanej na Proces (POP)
Szkoła trenerów Intra (w ramach SWPS)
Mgr Psychologii – Szkoła Wyższa Psychologii Społecznej (Warszawa)

Doświadczenie zawodowe

2017 – obecnie – Trener, Coach, Konsultant Kingmakers™
2015 – obecnie – Członek Zarządu i współzałożyciel firmy K2 Art Team Sp. z o.o.
2020 – 2021 – Menedżer marki Skillscrafters (grupa Kingmakers)
2012 – 2015 – Trener-Coach Efektywności Organizacyjnej, OE Team Konsultant, Lider zespołu OE Team, Netia
2010 – 2012 – Kierownik Działu Szkoleń i Jakości Obsługi Klienta, Netia
2002 – 2010 – Trener Działu Szkoleń Obsługi Klienta, Netia

Wybrani Klienci według branż

BUDOWLANA/REAL ESTATE: Cushman&Wakefield
FARMACEUTYCZNA / MEDYCZNA: Bayer, Ascensia, Boston Scientific, Sanofi, Polpharma Biologics, Polpharma
FINANSOWA: Aviva, BNP Paribas, BOŚ, mBank, BZ WBK, Citi Handlowy, ING Bank Śląski, Santander, PZU, RBS (Nat West), Uniqa, Volkswagen Financial Services, Total Money
FMCG / RETAIL: Rossmann, Wedel, Danone, KP Asahi, JTI Polska
IT/TELCO/NOWE TECHNOLOGIE: CC Porter, Netia, PLAY, SafeKiddo, ESRI, Speedapp
DORADZTWO: CMS, Deloitte, Allen&Overy, Goodwill Impuesto, Adecco, AON, KPMG
MEDIA: Agora
MOTORYZACYJNA: Flixbus, Mercedes Benz
SEKTOR PUBLICZNY: Urząd Miasta Marki