Anna Olczak
Trener, Konsultant biznesowy
- ponad 10000 godzin szkoleń i warsztatów dla biznesu
- ponad 150 dni szkoleń i warsztatów realizowanych online
- kilkadziesiąt przygotowanych i wdrożonych projektów rozwojowych
Posiada ponad 16 letnie doświadczenia w pracy Trenera oraz 8 letnie doświadczenie menedżerskie.
Zarządzała oddziałem dużej firmy szkoleniowej oraz działem sprzedaży w Hotelu Panorama, odpowiadała za organizację i rozwój Europejskiego Centrum Team Buildingu, pierwszego w Polsce Ośrodka Szkoleniowo – Rekreacyjnego oferującego zarówno w pełni wyposażony teren do realizacji imprez typu outdoor training, event jak i pełnego zaplecza hotelowo- gastronomicznego na europejskim poziomie jakości. Opracowała merytoryczny program Ośrodka, w dużej mierze realizowany do dziś.
Wspiera rozwój kompetencji zarządczych, komunikacyjnych i organizacyjnych. Przygotowuje i towarzyszy menedżerom w procesie awansu.
Opracowuje i wdraża projekty rozwojowe dla pracowników obejmujących stanowiska menedżerskie. Towarzyszy im w przyjęciu nowej roli, odnajdywaniu własnego stylu kierowania zespołem, budowaniu autorytetu w zespole. Realizuje projekty związane z rozwojem osobistym, zawodowym, planowaniem kariery. Wspiera ludzi w odkrywaniu, rozumieniu i wykorzystywaniu indywidualnych zasobów i potencjału. Wspiera organizacje w projektowaniu i wdrażaniu standardów obsługi Klienta. Przygotowuje pracowników do pracy z klientem w oparciu o wypracowany standard, spójny w całej organizacji.
Praktyk Dramy. Uczestniczyła w przygotowaniu i realizacji projektów wykorzystujących metodologię Teatru Forum jako wsparcie rozwoju świadomości i umiejętności przywódczych.
Organizując i prowadząc treningi koncentruje się na rozwijaniu profesjonalizacji działań uczestników. Uważa, że uczenie w zgodzie z wartościami i przekonaniami ludzi przynosi największe rezultaty krótko i długoterminowe. Stawia na uaktywnienie ich osobistych potrzeb rozwojowych, które powodują wzrost motywacji i wykorzystanie nowych umiejętności. W swojej pracy korzysta z metod interaktywnych i aktywizujących uczestników. Pasjonatka użyteczności szkoleń, optymalnego wykorzystania czasu i potencjału uczestników. Wspiera ich w poszukiwaniu możliwości a nie barier.
Pracuje w języku polskim.
- Przywództwo i zarządzanie
- Akademia Menedżera (first time manager, zmiana – awans)
- Budowanie zaangażowania w hybrydowym środowisku pracy
- Budowanie kultury feedbacku i feedforward
- Komunikacja nastawiona na docenienie, współpracę, budowanie relacji, strategie komunikacyjne
- Rozmowy rozwojowe – rozwijanie innych
- Zarządzanie zmianą, budowanie zaangażowania i motywacji w procesie zmiany
- Zarządzanie konfliktem
- Wdrażanie nowych pracowników do pracy i prowadzenie szkoleń stanowiskowych
- Rozwój osobisty i budowanie własnej efektywności
- Moja droga rozwoju – budowanie indywidualnych planów rozwoju
- Szkolenia z zakresu efektywności osobistej i zespołowej (m.in. empatia, inteligencja emocjonalna, rezyliencja, siła zaufania, autorytet)
- Budowanie i integrowanie zespołów
- Warsztaty zespołowe w oparciu o angażujące symulacje i rozgrywki (m.in. w obszarze współpracy, komunikacji, różnorodności, budowania zespołów i udrażniania konfliktów)
- Projektowanie standardów obsługi klienta w salonach i punktach sprzedaży
- Wdrażanie standardów obsługi klienta organizacji
- Szkolenia z zakresu obsługi klienta
- Szkolenia z zakresu zarządzania obsługą klienta
- Rozwój osobisty w oparciu świadomość własnego stylu zachowań (DISC) – testy Extended DISC, sesje informacji zwrotnych, planowanie rozwoju
- Uniwersytet SWPS – Psychologia Kryzysu i interwencja kryzysowa – 2022 – w trakcie studiów podyplomowych
- Kingmakers – Trener Experiential Learning – szkoła trenerów biznesu, 2019-2020
- Drama Way - BOAL na warsztatach, 2018
- Trener dramy Aleksandra Chodasz, Trening dramy dla Trenerów, 2017
- PROGRESS Centrum Coachingu - Coaching - kurs w ramach certyfikacji ICF, 2015
- Optimotiv - RTZ - Racjonalna Terapia Zachowań, 2015
- Uniwersytet SWPS w Warszawie, Psychologia - mgr psychologii
- STOP KLATKA, Drama w edukacji, 2007
- Extended DISC Polska, Licencjonowany konsultant Extended DISC 2005
- Uniwersytet Łódzki, Wydział Biologii i Nauk o Ziemi, Biologia – mgr biologii 1985-1990
- 2018 do dziś – współpraca z Kingmakers - trener
- 2010 – niezależny trener, konsultant
- 2005 – 2010 Instytut Kreatywności i Rozwoju - Menedżer ds. szkoleń, trener
- 2004 – 2005 Hotel Panorama, Menedżer ds. sprzedaży i marketingu
- 2002 –2004 Instytut Kreatywności i Rozwoju – Menedżer ds. szkoleń
- 1997– 2002 Centrum Kreowania Liderów, Dyrektor ds. szkoleń w Centrum Marketingu i Sprzedaży
